通过多年酒店和民宿行业的了解学习，发现一个很重要的事情，了解不同酒店客户类型，并对其分类管理，是酒店运营过程中必不可少的一部分。
酒店应该根据不同客户类型需要分为商务客人，线上客人和潜在客人。商务客人一般是指协议客，这些需要销售人员去签一些公司或者团体的客人，最好是能做淡季的补充；线上的客人一般是指酒店OTA全渠道来的客人，所以需要维护好酒店OTA渠道，对这一些客人适当倾斜。以便维持高评价分；再一个就是看如何发展潜在客人。这就可能需要做好酒店营销，比如会员体系，微信订房等。
1.商务客人管理
个人客户市场是酒店的主要客源市场。要提高有限房间的平均房价，改变单个客人的比例是根本的方法。重点是发展本地市场，其次是省内其他县市。
(1)利用价格在旺季实现利润最大化，在淡季实现高租金以吸引酒店团队。
(2)积极寻求本地旅行社和内地旅行社在其他地区的游客合作。
2.开发和维护线上客人
各OTA网站的推广有助于提升酒店线上预订的市场。OTA渠道需要想办法除了要关注成功的接待、良好的沟通、对客人和OTA反馈及时回复，以及佣金的顺利结算都能提高线上订单量。所以客云来酒店管理系统通过多年的研究累计了经验，可以为民宿和酒店做到订单及时接单自动排房，保证了及时接单率减少了手工录入的出错率，更是通过多个平台自动录单功能提高了酒店平台竞争力。
一些有价值的OTA的发展将有助于酒店积累更多的游客，从而形成消费链，带动市场，提高酒店利润和知名度。
3.酒店内部宣传可以获得更多潜在客人
(1)当线下的客人要求看房时，前提需要提供带客看房的服务。当客人进入大厅时，酒店或民宿的内部都是宣传的要点，每一处细节都有可能让客人留下来。即使当时没有定房酒店给他们留的好印象也会让他们记住，甚至推荐给身边人。
(2)内部消费网络的推广，通过酒店的内部宣传将内部业务部门、员工朋友圈、引导客人分享、客房折扣卡、会员卡、增值服务、电话留言营销等。连接完成内部消费宣传网络的组成。
同时梦旅程还针对酒店提供免费的酒店小程序，0元即可开店，售卖自己的酒店产品，扫码即可马上注册开店。
在中国，虽然酒店目前仍是整体交易量较少的资产类别之一，但行业发展的乐观趋势和充满前景的旅游市场已经点燃了投资者对酒店的兴趣。2018年，大多数中国城市酒店的平均可出租客房收入（RevPAR）大幅增长，成都等主要门户城市的RevPAR同比增长19％，北京，重庆和天津的RevPAR增长也超过10％。截至2018年底，国内游客人数增长超过三倍，达到55亿，其中中产阶级旅游人数空前增长。与此同时，中国的新酒店供应量大幅放缓，尤其是在一线城市。
近日，仲量联行发布了《稳步前进：2019年酒店投资展望》报告。报告指出，尽管中美贸易局势紧张以及未来经济增长预测将会放缓， 但2019年整个亚太地区酒店投资额预计仍将同比增长15％，涨幅居全球之首。
大住宿业正在飞快发展，截止2017年底，全国住宿业的设施总数为45.78万家，客房总规模1677.04万间。经历中国酒店业的整合潮、持续推动的住宿产品升级潮、资本热钱在各种非标领域的流动潮，以及为酒店平台不断加码的赋能潮后，2019年的大住宿时代亟待引发新一轮风暴。
目前全国电竞酒店数量已经超过了500家，其中2018年开业占比八成，并且仍在以每月50家以上的速度增涨。从定价上来看，大部分电竞酒店的人均消费在100元到200元之间，目标用户为学生与刚工作的白领。作为网咖的进化形态，在国内中部热门城市，电竞酒店在周五到周日的满房率能达到98%以上，周一到周四平均入住率也在70%以上。
梦旅程酒店管理系统功能强大，操作简单，全面保障系统稳定和数据安全，支持客户自主购房，近远期房态查看管理，为酒店管理者提供多渠道营销，基本能满足酒店所有需求。
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