为什么员工离职率高？为什么客户投诉接连不断？为什么客房入住率一降再降？酒店管理常出现的失误，是你没有注意到，酒店经营管理必看！

1. 重视硬装，轻视软装

独具风格的精品酒店愈发受到消费者欢迎，只提供一张床的住宿，难以满足消费者的需求，多元素的酒店更受他们的青睐，而精致软装的布置是区别其他酒店的重要手段。

2. 重视人工，轻视软件

一些酒店经营管理者认为，酒店体量小，招几个人就够了，用不着安装多好的酒店管理系统。然而科技发展到现在，酒店软件的作用绝不仅限于此，一个类似梦旅程酒店管理系统的软件，至少能提升工作人员一倍的工作效率，减少大量人力成本，甚至利用微信小程序等功能，帮助酒店营销，挽回不经意间流失的客户。

3. 重视效益，轻视质量

质量=档次=价格=效益，酒店想要发展壮大，必须以质量作为前提。质量管理要有检查，有验收，有标准，有程序，责任落到位。

4. 重视成本，轻视需求

舍不得孩子套不住狼，有些酒店为了追求效益，严格控制成本，节省了不该节省的投资金额，忽略了客户的感受，失去了长远效益经营的手段，而一旦口碑损坏，经营起来的难度更是难上加难。

5. 重视上级，轻视下级

酒店人才频繁流失，培训机制尚不完善，许多酒店管理层其实并不合格，存在诸多管理问题。选人用人，任人唯亲，论资排辈，对上级的决策唯命是从，不站在实际工作的角度看待问题，忽视下级提出的意见，甚至只看重客人，而不看重员工，造成内耗。

6. 重视卫生，轻视污染

为了保证客房清洁，酒店使用大量化学清洁剂，不考虑其带来的污染问题。

其实，酒店管理常出现的失误不胜枚举，不止以上六点。不过失误是成功的前提，每解决一个问题，就是在成功道路上迈进一步，就怕明白错误而不及时更改，现代消费者的素质越来越高，只要诚心诚意地服务顾客，经营绝对不是问题。、

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