长久以来，民宿一直以快捷、精致、便宜等形象深入人心，各大短租平台也致力营造“家”的温馨氛围，居民似乎越来越享受这种不同于酒店的居住方式。然而，近日却有一民宿老板曝房客为报复浪费几十吨水，损坏房内大量物品，房客却认为自己没有做错，两者矛盾一触即发，现有的民宿政策无法为其调停。

看到这里，吃瓜群众一头雾水，到底咋回事啊。

其实，这完全是两方私下交易惹的祸。

老板说，房客曾在某民宿平台上预订了7月8日—7月11日自家的民宿房间。7月8日，老板问房客是否续订，房客同意，并以微信转账的方式向老板支付了后续五天的房费，一共1440元。

7月12日，房客称自己已经处理好事情，要求全额退还四天的房费，老板则认为，根据此前民宿平台的规定，如果未能在前七天取消预订，未住宿天数的房费将不予退还。

而房客却觉得自己是通过微信转的账，和平台续订无关，因此不需要遵守平台的约束。

7月16日，房客退房后，保洁工进入房间打扫，看到了惊人的一幕：钥匙孔被胶水堵住，几百只牙刷全部撕开，一箱餐巾纸全部打开被水泡着，所有新换的沐浴洗发产品全被倒空丢在垃圾桶里........除了设施的破坏，几天以来，水电空调一直开着，导致水电欠费，物业统计至少流掉了几十吨水。

房客并不否认做过此事，也不觉得自己做错了，甚至反问采访记者“住酒店民宿每天用多少水电有规定？”

事实的确如此。

无论是民宿平台，或是法律法规，都没有明确标有“住酒店民宿水电气使用限制”规定，只是一个道德层面的问题，而损坏财物则明确构成了民事侵权。

孰对孰错，我们暂不讨论，重点在于此事为民宿行业敲响了警钟——平台的政策并不完善，安全漏洞明显，也没有关于私自交易的声明，无法切实保障业主与房客的利益。

根据冰山理论，暴露出来的只有一部分，而那些隐藏在波澜不惊的海平面下的问题究竟还有多少？

一直以来，民宿经营乱象丛生：住宿条件不达标，餐饮卫生存在隐患，私密性和安全性差，缺乏消防治安防患意识。造成如今这种局面的原因较多：

一是入门门槛低。只要通过网络，个人有闲置的房屋就可开展民宿经营业务。虽然《旅游民宿基本要求与评价》于2017年10月1日正式生效，对民宿的卫生、安全、服务等基础方面做出规范，但由于标准没有上升到法律层面，再加上各地没有出台地方标准、法律法规和信用评价体系，标准的出台对民宿发展没有太大的约束力，无证经营和违法经营的情形大量存在。

二是多头监管，管理难度大。民宿行业涉及旅游、工商、卫生等多个领域，过多的监管部门难以施行有效的管理方式，导致管理效率低下。

三是民宿争议问题的定性难处理。例如上文房主与房客之间的纠纷，没有明确的相关条例，出现争议时会产生诸如维权客体不清等情况，定性处理难度较大。

四是从业人员素质参差不齐。民宿不像酒店，有较为完善的人才招聘机制和培训管理系统，出了问题经常推卸责任，加上纠纷多发生在异地，数额不大，增加了处理难度。

总之，要想彻底整顿民宿经营的乱象，主要从执法方面加强工作，规范整个行业，建立统一的市场监管体系，严格执行民宿行业标准，从根本上杜绝乱象的产生。

另外也需要平台、业主、房客三者的配合。

如果法律是悬在他们头顶上的达摩克利斯之剑，那么他们自身便是一个稳定的等边金三角，每条线段长了短了都不行，还需要业主与房客配合，如果房客有损毁房间物品、浪费水电气的行为趋势，这时候一个类似梦旅程民宿管理系统的安全保护功能就显得尤为重要了。