会员营销有一个著名的法则，“二八定律”，即20%的重要客户，创造企业80%的利润。

这句话放在酒店行业同样适用，虽然比例可能达不到二八分，但酒店会员对于酒店运营十分重要，一个一年只住一次的普通客户和一年多次入住的会员，给酒店带来的利益是完全不同的。

对酒店来说，只有会员越多，忠诚客户越多，才会获得更多利润。因此，酒店需要不断扩展会员数量。

如今互联网电商时代，不少酒店大部分订单都来自线上的携程、美团等OTA平台，这些客人一般会是OTA平台的会员，但很难成为酒店的会员。

很多酒店都想尽办法把OTA客人转化为酒店会员，除了线上人工引导，一些数字化营销工具也必不可少，比如酒店微信小程序。

小程序在客人的入住体验中有丰富的线上线下适用场景，酒店可以借机引导入住客人成为会员，提高会员转化率。

利用好小程序，可以帮助酒店获取更多会员。

第一步：先让客户使用酒店小程序

比如酒店前台为客人办理入住的时候，就可以推荐客户扫码使用酒店的小程序。

可以采用的话术：告知小程序里可以可以点餐、开电子发票、预约房间清洁服务/申请换房续住等服务、查看酒店内休闲娱乐设施使用指南、查看酒店周边游玩景点及交通路线等等。

第二步：在小程序内多个页面，引导客户成为酒店会员

比如小程序首页、产品详情页、个人中心、订单详情页等页面，以弹窗、侧边图标等形式，吸引客户成为会员。梦旅程酒店小程序就支持弹窗、侧边挂件等营销组件，酒店管理员可以在后台自行设置。

引导诱饵：免费成为酒店会员、领取新客户优惠券、积分抽奖-引导签到、升级成会员免费领一份果盘入住礼等等策略。

第三步：拓展场景，在酒店内张贴小程序二维码，强化小程序宣传+会员引导的效果

充分利用酒店的空间，多多宣传酒店小程序以及诱饵策略，吸引客户成为会员。比如在酒店前台、大厅、客房、吧台、休闲娱乐空间之类的地方，都可以张贴小程序二维码+诱饵策略。

此外，小程序会记录注册客户的基础信息，酒店可利用会员信息，做短信营销、朋友圈信息流广告、小程序订阅消息营销等等，做好客情维护，提高会员活跃度及忠诚度。

梦旅程酒店小程序拥有丰富营销玩法，为酒店转化会员提供支撑，帮助扩大会员私域池，提高营销收益。

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梦旅程酒店小程序功能介绍：

【1】实现多渠道售房

客户在哪，店铺开到哪。包含微信小程序、公众号售房、h5商城、抖音团购直连等渠道，覆盖更多客源，支持多种订房场景。

【2】支持多业态销售

除了销售酒店房间以外，还可以销售酒店餐饮、实物商品，还可以销售周边景区门票、旅游线路，利于酒店拓展业务、增加收入。

【3】 四大营销体系促进转化

①内容营销：攻略、资讯、图文、视频、问答、点评、小程序直播

②OTA分销：可直连美团、同程、携程等平台分销产品

③促销工具：优惠券、限时抢购、积分抵扣、弹窗广告、侧边挂件

④客户营销：客户标签、客户画像、关怀策略、短信营销、订阅消息通知

【4】独有营销利器“全民分销”系统

人人都可以成为分销员，帮助酒店建立全民分销机制，包括佣金奖励、分销员分组管理、海报分销、锁客功能等，全面满足酒店分销场景。

【5】直连梦旅程房态系统

提供免费使用的房态管理PMS系统（基础版），实现一键同步订单，即时管理房态，帮助酒店打造“房态管理+营销中心”一体化方案

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