随着市场消费水平的提高，旅游逐渐成为人们休闲娱乐的主要选择，出行离不开酒店。为了应对庞大的客流量以及保持自己的竞争优势，智慧酒店的概念慢慢清晰浮现，日益得到重视和发展，智慧酒店系统解决方案成为酒店摆脱传统经营劣势的主要办法。

一、智慧酒店的内涵

智慧酒店，通常来讲，指的是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术，以智能终端设备为载体，通过经营、管理、服务的数字化、智能化和网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析，满足客人各种需求，并帮助酒店达成开源、节流和增效的目的。

传统酒店一直存在着各部门数据分散、职能部门人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题，相较之下，智慧酒店却拥有成本少、效率高、盈利强等优势，但也同时存在前期投入大、更新改造难、维护成本高、整合管理难等不利因素，当然，只要度过前期，智慧酒店无疑比传统酒店更适应市场环境。

为了达成这种优势，智慧酒店需要各种系统的支撑。

二、智慧酒店的系统

1. 酒店预订系统

首先就是酒店预订系统，作为目前备受酒店青睐的系统，承载了酒店摆脱OTA平台依赖的期望，当然，它也确实能够做到这一点。酒店预定系统依托于微信，实际上是一种微信小程序，嵌入进酒店的公众号里，拥有即用即走、方便快捷等优势，在让预订流程智能化的同时，也帮酒店打造了属于自己的客户池。

2. 自助入住机和智能门锁

“自助入住”是智慧酒店最常听见的一个词，无需工作人员出面，从选房到退房，客户自己便能完成整个入住流程，而这一切都需要自助入住机和智能门锁的帮助。

事实上，客户自助入住并不代表就不需要工作人员了，日本怪异酒店曾因机器人作为服务人员而名声大噪，今年却辞退了一百多名“机器人员工”，怪异酒店管理者称它们带来的麻烦比省去的工作量多得多，旅客们也表示很少有与机器人交流的欲望，希望酒店能多点人情味。

或许这就是无人酒店初现端倪，却迟迟无法进一步拓宽市场的原因吧，酒店作为一个服务业，以人为本始终是酒店经营的核心理念。

3. 酒店管理系统

现代酒店可以不要酒店预订系统，自助入住系统，但不能没有酒店管理系统。房态查看管理，订单管理，分销渠道管理，会员管理，财务管理等等功能，都是酒店在互联网时代必备的助手，高效率地管理酒店。

4. 智慧客房和人工智能

智慧空气控制，智慧空调控制，智慧灯光控制，智慧窗帘控制，智慧场景控制，智慧水电气控制.......这一切都构成了智慧客房，立足于各种智能控制系统，为客户营造舒适环境，改善客户体验，诚然现在技术达不到使用要求，无法落到实处，可一想到未来结合人工智能的场景，心头便一阵火热。

以上是目前智慧酒店系统解决方案的主要内容，随着时代的发展，更多技术会应用在智慧酒店的建设之中，为酒店提供更丰富、先进的解决方案。

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