如今酒店民宿行业的管理纷纷迈入数字化、智能化时代,使用专业软件管理房态成了普遍做法。
房态管理软件可以极大提高民宿的管理效率,比如在多渠道售房时可以及时更改房态状态,确保不超售,一旦有空房也能及时更新上架确保尽快售出。此外,房态管理软件里,也可以对在住客人进行高效管理,客人的入住办理、退房、换房、续住、线下订单补录、占房、维修清扫等状态都可以一键标记,民宿酒店房间真实状态实时体现,方便管理。
民宿管理软件必备功能有哪些?怎样才能对自己的民宿或酒店实施这样的全方位管理?
一、基础信息设置
想要数字化管理民宿管理,要先在PMS系统里录入民宿的基础信息。比如去设置民宿的名称、地理位置、楼栋信息、房型、房间报价、收款方式等等。
二、渠道对接
比如携程、美团之类的线上销售渠道,需要在后台开通对接这些渠道,然后选取房型,推送到各个渠道,推送成功,与该渠道直连后,民宿酒店的房间就可以在该渠道上销售了。推送同时,还可以设置该渠道的房间库存。比如民宿A房型有3间房,就可设置库存甲渠道2间,乙渠道1间。
目前针对新客户,梦旅程推出优惠政策,新客户可免费对接梦旅程电商渠道,免费直连,拥有一个在线售房直销渠道。
关于如何直连梦旅程电商渠道请查看相关帮助文档:如何与梦旅程电商直连
三、房态管理
在房态模块,日历图表上可以看到全部房间的各种状态。
哪些房间正在入住、哪些房间在清洁、哪些已被预订,同时还可以看到订单的渠道来源,如自有渠道、第三方OTA渠道等等。
同时在房态管理日历表页面,民宿和酒店的管理人员,可以操作办理入住、退房、修改订单、撤销订单、添加订单提醒(比如客户需要接送服务)、订单备注等等操作。
四、财务统计
用直观的图表显示民宿酒店某一周期的财务状况,包括入住率、平均房价、评价客房收益、周期营业总额、净收款、退款等状况。
图表形式清晰了然,让管理员快速准确了解财务情况,同时还支持自定义筛选周期统计财务。
其他功能:
订单管理。可查看、搜索、筛选订单,并支持查看今日预达、今日预离客户,让管理员快捷查看客人的入住离店情况,以便提前准备,方便管理。
客户管理。可以查看民宿和酒店的入住客户,可显示客户的姓名、联系方式、消费金额、入住时间等基础信息,方便发展会员、做客情管理。
消息通知。当有渠道订单时,会在PMS后台右下角弹出提醒管理员,如不处理则一直显示,多条消息则弹框会上下叠加显示。订单提醒里添加的消息到了时间也会弹出通知,提醒管理员及时处理。
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