对于酒店客人来说，客房是客人停留时间最长的地方。而酒店的差评，也有很大的一部分来源于客房问题。如何在客房服务上做好文章，提升客人的满意度，也是影响酒店口碑的重要因素之一。那么，酒店如何做好客房服务呢？

1. 客房检查

在客人入住之前，酒店工作人员有必要对客房进行故障排查。如果客人在入住过程中出现问题，那客人不仅会给差评，还会使用图片作证，有理有据，这时酒店怎么解释也抵赖不了。

所以酒店方最好能在客人入住时排查淋浴、热水、空调、电视等设备，发现设备故障就及时处理，以防万一。

2. 客房布置

如果客人刚进入酒店，就能发出赞叹，或者心情突然变好，那你的客房服务已经成功了一半了。当然，这样的布置不是个个酒店都有的，更多的还是在细节上下功夫。比如对于亲子房，可以在房内多放一些玩偶，床头柜上可以放一些晚安故事书，床单被套可以采用卡通人物组合，装修上更加俏皮一些，孩子开心了，家长就跟着开心了。

在房间添置一些实用的小物品也能提升客人的好感度。比如卫生间的马桶消毒液、洗衣液、疫情期间配备的口罩、消毒酒精等等，这些东西原本不值钱，但对于客人来说或许是至关重要的。更有可能为酒店换来意想不到的好评惊喜。

3. 客房清洁

客人在入住期间，可能负责清洁的阿姨才是客房最亲密的接触者。微笑着进行日常的客房服务，最好能观察客人的习惯和需求，注意客人的隐私保护。一定要给清洁人员做好职业培训，切忌不要乱拿客人的东西，这点很关键，一旦出现客人东西丢失，对酒店的影响几乎是致命的。

客房的清洁服务一定要彻底，不要因为客房看着似乎很干净就敷衍了事，对于卫生死角比如厕所、洗漱台、浴室等一定要注意，还有床单被套也要及时更换。针对房扫问题，可以选择一款房扫功能完备的酒店管理系统，或客房管理系统，酒店清洁人员可以根据房扫清单即可。