马斯洛认为：尊重是人类较高层次的需要，很少能够得到完全的满足，但基本的满足就可以产生推动力。

酒店属于服务业，讲究客户至上，如果员工们在微笑面对一些客户的刁难时，还要应付身后上司的背刺，压力可想而知。在这样里外不是人的压抑环境中，最后只会有两种结果，员工的心气要不逐渐磨平，丧失工作热情，要不挥袖离去，再也不参加类似的工作。据《2017年中国人力资本调研结果》显示，酒店行业离职率继2016年之后再次摘得榜首，达到了39%，超过第二名零售离职率11个百分点。

酒店留不住人才，最重要的原因就是没有满足员工的尊重需求，想要员工打鸡血工作，除了一些激励措施，从尊重开始的酒店员工管理也十分重要。

一、不要对员工颐指气使

有不少管理者使唤员工非常随意，诸如“小李，给我端被热水来”、“小张，下去拿个快递”这类吆五喝六的话语屡见不鲜，放大了员工的概念，几乎与保姆杂工等同。一旦员工们对这些管理者的行为产生了抵触情绪，又怎么保证能把百分百的精力投入到工作中去呢。

每个人都是不同的，我们不必去理解，只需要彼此尊重，管理者认同自己的员工，员工才能融入进企业文化，产生归属感。

二、礼貌用语多多益善

当管理者移交一项工作计划给员工时，最好不要用发号施令的口气，平易近人而不失威严的口吻才是上上之选，对于出色的工作，一句肯定不会花什么钱，却能得到丰厚的回报。员工们需要认同带来的成就感。

三、要感谢员工的建议

认真倾听员工的建议，确定他们在说什么。让他们觉得自己受到了尊重和重视，千万不要立即拒绝员工的建议，即便你觉得这个建议一文不值。拒绝员工建议时，一定要把理由说清楚，措辞委婉，并感谢他提出的建议。

四、对待员工一视同仁

很多酒店都是家族式企业，各个部门安插着某位领导层的亲戚，管理者千万不要受个人感情或其他因素左右，对待员工一视同仁，不要在一个员工面前，把他和另一个员工相提并论，也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分，一切都按照工作绩效来。

五、聆听员工的心声

日常工作中，注意聆听员工的心声，是尊重员工、团结员工、调动员工工作积极性的最有效的办法。也是成功管理者的一个十分明智的做法。实际上，一个人由于知识的局限性和看法的片面性，会忽略很多问题。只有广泛地聆听员工们的意见、看法，并认真分析判断，才能避免工作中由于疏漏造成的失误。对于犯错的员工，好的管理者同样采取聆听的办法，而不是一味地去责备他们，而是给他们解释并改正的机会。

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