“我们现在出门一般都住民宿，很少会再考虑酒店了。”95后旅游爱好者丫丫告诉梦旅程酒店。

近年来，民宿在中国野蛮生长，市场份额不断增大，在线房源突破百万，但民宿蓬勃发展的同时，也不断暴露出许多问题，很多民宿主都是半路出家，面对各种经营难题和奇葩客人，实在无从下手，对此，梦旅程酒店小编总结了一些民宿经营常见问题解决方案，希望能帮助到各位。

1. 客人不退房

很多客人一旦到了退房时间，经常会找各种理由续住，胡搅蛮缠，给民宿房东带来极大的困扰，答应他的要求吧，损失钱不说，倘若不符合他的心意，反手就在平台上给个差评；不愿答应他的要求，可又无法直接将其赶出去，特别是在民宿不怎么合法的北京。

对于这类客人，梦旅程酒店小编建议，房东最好为自己的房源安装智能门锁，时间一到自动更换密码，客人想要正常生活，不退房不行。

2. 客人利用差评威胁房东

一条差评足以毁灭一百条好评，很多客人仗着自己有评论发言权，威胁房东，使唤房东，觉得自己既然付了钱，那就应该被当做上帝对待，让一些房东敢怒不敢言。

对于这类客人，梦旅程酒店小编认为，决不能放任其行为，助长嚣张气焰，无论是向平台投诉，又或是直接与客人在评论区对线，都是比放任不管更好的解决方案。

房东最好在评论中详细描述自己的糟糕经历，有理有据，就算是差评，也影响不到其他客人的客观评价。

3. 客人损坏弄脏房内物品

这大概是民宿经营管理中最常见到，也是最难处理的问题。对此，梦旅程酒店小编建议，在房客正式入驻前，收取一些保证金，详细为房客说明清洁卫生要求，房内物品使用规范，取得客户同意后，截图留下证据。

很多平台，比起房东，更看重房客的体验。梦旅程酒店小编就曾遇到过一个案例，一名房客以被房东骚扰为理由，向平台举报，平台在没有任何调查的情况下，封禁了该房东的账号，致其一年来辛苦经营的好评系数作废，不得不说是一个遗憾。

4. 问题客人

什么叫问题客人？吸毒，赌博，闹事等等，都算是问题客人。对于这类客人，房东千万不要心怀侥幸，立即拨打警局电话，不然恐有包庇犯罪的可能。

以上便是民宿经营常见问题解决方案，想知道更多民宿、酒店资讯，经营管理方法，酒店管理系统等软件、硬件的资料讯息，关注梦旅程酒店官网，让我们一同成长，梦的旅程，从不缺少伙伴。

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