随着人们消费水平的提高，不少行业都发生了质的变化，例如出行的旅客不再满足酒店提供的单一入住服务，希望得到更多的入住体验。中档及精品酒店，以此为契机，在经济型酒店发展速度陷入停滞的行情下逆流而上，遍地开花。针对这种情况，梦旅程酒店小编总结了一些酒店前台客房管理经验，希望能帮助到各位。

第一，服务员打造客房的时候，必须每天按照标准程序，对酒店每间客房进行深度清洁打扫，检查房间内的物品，若有发现不妥立即上报；若有遗留物品，及时上缴，等待客人客人回酒店领取。

这里有个值得一试的方案，客房内的垃圾建议保留三天。因为你眼中的垃圾，一张票据，一页纸，或许在一些客人眼里都是非常珍贵的物品。

第二，针对客房服务员的值班问题，客房服务员不得私自换班，不得未经允许请假和旷工，工作时间不得做与工作无关的事情。这样的规定看似小事，一旦酒店内发生了问题，只有确保员工们都按部就班了才能快速找到问题根源。

第三，非负责酒店前台工作的员工，不得擅自进入前台范围，更不得对酒店前台的电脑进行才做，这种做法避免了酒店管理系统出现漏洞，泄露酒店数据，影响客户入住等情况。

第四，掌握客情。如果酒店设有VIP制度，务必准确记录下每位VIP客人的个人喜好，如宗教信仰、生活习惯、爱好、饮食习惯、外貌特点等，以便在接待服务中有针对性地提供服务。

以上几点酒店前台客房管理经验，都是建立于酒店安装有智能酒店管理系统的基础之上。不得不说，酒店在转型发展，酒店管理系统也是与时俱进，过去帮助酒店完成基础的管理工作，就是一款足够的酒店管理系统，但在如今的市场环境下，酒店管理系统还承担着帮助酒店经营策划的功用，相信在未来人工智能普及之时，重要性还要大大增强。

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