酒店在中国已有两千余年的发展历史,从逆旅到客栈,再从客栈到现代化酒店,中间经历了太多阵痛与新生,过往需要耗费人力管理经营的地方,逐渐被新时代科技所取代。那么,现代酒店管理有哪些系统呢?下面就让梦旅程酒店小编为大家介绍一下吧。
一、微信订房系统
顾名思义,该系统就是把线下酒店通过微信平台搬到线上,绑定公众号,填写酒店信息,设置房型与价格,然后客户便能进入小程序或者关注酒店公众号,在网上完成订房的操作。通过智旅互联酒店商家端,同步推送客户房间预订订单提醒,帮助酒店实时跟进最新预订,避免错单,丢单。
该系统主要解决入住流程繁琐,客流量少,以及过度依赖OTA渠道等问题,建立直销平台,转被动为主动。
二、微信自助管理系统
该系统需要与微信订房系统和智能门锁配合,当客户订房后,系统将下发密码至客户手机,客户可选择扫码或输入密码两种方式开门,也可将密码分享给同行住客,无需到前台领卡, 带卡,退卡。
如果客户不满意所订房屋,想要换房或退房,再或者因为事情没办完需要续住,都可以通过微信自助管理系统,在网上完成所有流程。
显而易见的是,微信自助管理系统提高了用户体验,减少人力成本,整个入住过程不需要工作人员出面,某种程度上非常符合“智能化”酒店的发展思路,现如今,很多地方也都出现了无人酒店。
三、酒店管理系统
现代酒店,可以没有预定系统,微信自助管理系统,但不能不没有酒店管理系统。它支持房态查看管理、订单管理、财务管理、会员管理、渠道管理等等功能,帮助酒店工作人员统筹酒店管理工作,从酒店老总到前台服务员,都有相关的功能供其使用。
不过,一个系统太复杂也不行,简单的操作才能让员工容易上手,迅速进入工作状态。所以,一个优秀的酒店管理系统,应该在保留齐全的功能下,简化操作流程,一步到位。
四、集团中央系统
集团中央系统是针对大型连锁集团酒店设计开发的集中管理系统,主要管理各个分店,同时支持中央预订、门店管理、呼叫服务管理、酒店工作人员权限管理等,全面实现多渠道在线预订及预留房的集中有效管理,降低管理人员的工作量,增加效率。
酒店管理有哪些系统?其实,除了上述四种系统外,酒店尚且需要多种系统多维度地配合管理,想了解更多,可以进入梦旅程酒店官网,全面且完善的酒店管理系统等着你。
在中国,虽然酒店目前仍是整体交易量较少的资产类别之一,但行业发展的乐观趋势和充满前景的旅游市场已经点燃了投资者对酒店的兴趣。2018年,大多数中国城市酒店的平均可出租客房收入(RevPAR)大幅增长,成都等主要门户城市的RevPAR同比增长19%,北京,重庆和天津的RevPAR增长也超过10%。截至2018年底,国内游客人数增长超过三倍,达到55亿,其中中产阶级旅游人数空前增长。与此同时,中国的新酒店供应量大幅放缓,尤其是在一线城市。
近日,仲量联行发布了《稳步前进:2019年酒店投资展望》报告。报告指出,尽管中美贸易局势紧张以及未来经济增长预测将会放缓, 但2019年整个亚太地区酒店投资额预计仍将同比增长15%,涨幅居全球之首。
大住宿业正在飞快发展,截止2017年底,全国住宿业的设施总数为45.78万家,客房总规模1677.04万间。经历中国酒店业的整合潮、持续推动的住宿产品升级潮、资本热钱在各种非标领域的流动潮,以及为酒店平台不断加码的赋能潮后,2019年的大住宿时代亟待引发新一轮风暴。
目前全国电竞酒店数量已经超过了500家,其中2018年开业占比八成,并且仍在以每月50家以上的速度增涨。从定价上来看,大部分电竞酒店的人均消费在100元到200元之间,目标用户为学生与刚工作的白领。作为网咖的进化形态,在国内中部热门城市,电竞酒店在周五到周日的满房率能达到98%以上,周一到周四平均入住率也在70%以上。
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