近日，文化和旅游部发布了《旅游民宿基本要求与评价》行业标准通告，代替了2017年版本。其中一条标准十分引人瞩目——民宿星级划分，将过去的金银2个等级，修改为三星级、四星级、五星级3个等级，标牌、证书由等级评定机构统一制作，星级标志有效期为三年。

新出台的标准有利有弊，其中至少具有三点价值。

1更加重视内外部环境

标准通告给了民宿明确的星级划分条件，以环境和建筑为例，三星级要求“周围环境应整洁干净”、“建筑外观应与周边环境相协调”，而四星级民宿则在三星级的基础之上，增加了许多限制条件：周围环境绿植维护较好，宜有良好的空气质量和地表水质，应该体现当地特色。若要达到五星级，在四星级基础之上，必须符合“设有民宿导向系统，建筑宜就地取材”等条件。

至于其他诸如卫生、设备等模块，也进行了严格标准的划分。

2安全消防不再是问题

民宿由于属于非标住宿，体量小，无证经营的状况大量存在，市场一片混乱，所以近年来屡次出现消防事故，此次星级划分后，安全问题将会成为检查的重心。至于环境问题，以丽江、大理的整治尤为明显。据了解，2017年开始的整治风波涉及2498家客栈和餐饮经营户，其中客栈有1900家，被称为壮士断腕、史上最严整治令。风波过后，直到去年九月份，才陆续有170多家大理客栈重新营业。

3隐私保护得到了保障

相较于酒店，民宿无论是设施，还是管理，都处于弱势，近年来，关于民宿隐私方面的投诉呈持续上升的趋势，况且没有专业的客服或管理人员从中调解，矛盾更容易激化，影响民宿的口碑，它的体量决定了不能像酒店那样拥有强大“恢复”功能。在新出台的行业标准通告中，明确规定“若发生私自设置摄像头侵犯游客隐私等造成恶劣影响事件，将取消星级。”

然而，就像许多酒店主动“摘星”一样，标准中过于官方化的条例引起了诸多人的不满，例如“周围宜有医院或医疗点”、“周围宜有地方特色餐饮”等规定，认为太理想化，民宿由于投资有限等原因，并不能像酒店那样选择到一个很好地位置，根本谈不上医院和特色餐饮。

据调查统计，90%从业者都认为相关机构应该只对卫生、安全、设施等几个模块划分，至于服务、特色、地理位置等应该由民宿经营者自己来选择。

民宿的出现是历史中的必然，其不同于酒店的多元化正是旅客们选择它的原因，细致入微的民宿星级划分标准只能让民宿趋于同质化，变得越来越像酒店，我们必须谨记民宿的几个关键词特点：第一，利用闲置房产资源；第二，主人参与经营；第三，本土文化体验；第四，小型住宿设施；第五，民宿管理系统。

以上五点，很多人或许只做到了第一、第四点，因为他们本身就属于民宿的定义范畴，而第二、第三都是经营模式，至于第五点，则是必备、却被许多民宿经营者遗忘的关键点。

时代飞速发展，已经不再是传统门锁发光发热的年代了，智能化逐渐登上舞台，人类第四次革命将要打响，未来十年，亦会成为民宿的洗牌期。在竞争压力下，民宿需要转型，这其中就包括民宿管理系统的选择，房态管理，微信自助管理，云端......可以这样说，未来的民宿中没有传统门锁的生存余地，需要智能门锁与民宿管理系统配合，不止是民宿经营者，客户也想要方便。

当然，决定民宿生死的依然是独特的本地文化和主人亲自照顾客人的经营方式，“家”的温馨是民宿战胜酒店的一把利器，如果民宿老板和客人交朋友，晚上亲自为客人送去热牛奶，以及自家制作的精油和玫瑰花粉，让客户体验本地文化的同时，感受到陌生人细心的照顾，这样的民宿，何愁没有风口？

总而言之，民宿星级划分在一定程度上减轻了民宿市场的混乱程度，但灵魂却需要民宿行业自己把握，如何在竞争激烈的当下站稳脚跟，是众多民宿经营者需要面临的难题。

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