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酒店取消“六小件”,是机遇还是危机?

酒店取消“六小件”,是机遇还是危机
酒店取消“六小件”,是机遇还是危机
7月1日起,《上海市生活垃圾管理条例》开始施行。条例中,规定酒店取消“六小件”:牙刷,梳子,浴擦,剃须刀,指甲锉,鞋擦。逾期没有纠正的酒店,将被处500-5000元的罚款,首次从法律法规上对酒店长存至今的一次性日用品问题进行了明确规定。
2019-07-18 16:52:04
2023-03-22 16:34:17
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更新时间:2023-03-22 16:34:17

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71日起,《上海市生活垃圾管理条例》开始施行。条例中,规定酒店取消“六小件”:牙刷,梳子,浴擦,剃须刀,指甲锉,鞋擦。逾期没有纠正的酒店,将被处500-5000元的罚款,首次从法律法规上对酒店长存至今的一次性日用品问题进行了明确规定。

在此之前,2002年上海,2007年北京,2009年长沙,2015年杭州等地相继出现过类似的规定和倡导,但最终都不了了之。

显而易见,这并不是一件一蹴而就的事情。

其中原因有两个。第一,酒店行业竞争激烈,为了吸引并留住消费者,为客户带来“无微不至”的体验的服务贯穿整个酒店的生命周期。

第二,转变消费者观念是个很难的过程。

住酒店还需要带自己的洗漱用品?面对这个问题,大部分人都会觉得不方面,毕竟很多人都没有养成出门带“六小件”的习惯,可毕竟是倡导可持续发展的时代,大部分消费者都是理性的。据携程的一份调查显示,超过八成的消费者支持酒店取消供应一次性日用品。

其中有很多包括卫生方面的很多因素,在此不再讨论,重点在于,夹在环保和消费者之间的酒店的未来该何去何从,如何解决条例实行后引发的问题。

酒店虽然取消了“六小件”的配置,但客户需要的话,可以打电话向前台要。因此,服务员的工作量在消费者观念转变期间会大量增加,跑上跑下也不是件容易活儿。况且,如果在酒店高峰期无法及时提供的话,酒店的满意度也会下降,影响酒店的口碑。

上海市文化旅游局副局长还表示,随着时间的推移,“六小件”目录可能还会调整增加,也就是说,未来酒店遇到的困难也会越来越大让消费者转变观念的阻力也会变大。

庄子云:大寒既至,霜雪既降,吾是以知松柏之茂也。危机一定是危险与机遇并存的,酒店如果运营得当的话,不仅可以转危为安,甚至能因祸得福。

比如一些酒店因为取消了一次性日用品,减少经营成本从而降低了房价费用,到了不少旅客的欢迎,业绩反而比平常多不少。

也有一些酒店,换了例如梦旅程酒店管理系统这类最新型的云端系统减少了不少人力成本。

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