现如今消费者越来越在意商家的服务质量，有时候甚至宁愿去贵一点服务态度好的商家消费。而酒店本身就属于服务行业，客户入住体验的好与坏直接关系着客户的复购率。
1、住中服务
①点餐：通过酒店小程序可以在线点餐，并由酒店送餐机器人或服务人员送到客户房间，不需要下楼即可享受美味；
②预约房扫清洁：客户可以使用小程序在线预约房间打扫或免打扰服务，不需要找前台说明，直接在小程序里标注即可；
③申请续住/换房：如需续住或者换房，客户也可以在酒店小程序里申请，线上完成操作。
2、离店服务
①退押金：离店时申请退押金，押金直接退还至客户的付款账户；
②开票：客户如需发票，也不需要找前台，直接在小程序里申请电子发票即可。
除此以外，客户还可以通过小程序预约酒店的一些休闲游玩设施，预约餐厅，不需要专门联系前台工作人员，直接在小程序里操作就可以享受服务，极大提高客户获取到服务的效率与服务满意度。
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在中国，虽然酒店目前仍是整体交易量较少的资产类别之一，但行业发展的乐观趋势和充满前景的旅游市场已经点燃了投资者对酒店的兴趣。2018年，大多数中国城市酒店的平均可出租客房收入（RevPAR）大幅增长，成都等主要门户城市的RevPAR同比增长19％，北京，重庆和天津的RevPAR增长也超过10％。截至2018年底，国内游客人数增长超过三倍，达到55亿，其中中产阶级旅游人数空前增长。与此同时，中国的新酒店供应量大幅放缓，尤其是在一线城市。
近日，仲量联行发布了《稳步前进：2019年酒店投资展望》报告。报告指出，尽管中美贸易局势紧张以及未来经济增长预测将会放缓， 但2019年整个亚太地区酒店投资额预计仍将同比增长15％，涨幅居全球之首。
大住宿业正在飞快发展，截止2017年底，全国住宿业的设施总数为45.78万家，客房总规模1677.04万间。经历中国酒店业的整合潮、持续推动的住宿产品升级潮、资本热钱在各种非标领域的流动潮，以及为酒店平台不断加码的赋能潮后，2019年的大住宿时代亟待引发新一轮风暴。
目前全国电竞酒店数量已经超过了500家，其中2018年开业占比八成，并且仍在以每月50家以上的速度增涨。从定价上来看，大部分电竞酒店的人均消费在100元到200元之间，目标用户为学生与刚工作的白领。作为网咖的进化形态，在国内中部热门城市，电竞酒店在周五到周日的满房率能达到98%以上，周一到周四平均入住率也在70%以上。
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