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“民宿随心住”却不能随心,会员促销何去何从?

“民宿随心住”却不能随心,会员促销何去何从?
“民宿随心住”却不能随心,会员促销何去何从?
在如今的市场背景下,品质民宿也需要淡化库存。“民宿随心住”恰巧是在民宿端与需求端搭建起了一座桥梁。那么,看起来不错的“民宿随心住”,真的能将民宿主和游客的痛点问题解决吗?
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更新时间:2023-03-23 13:52:33

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今年年初突如其来的疫情打乱了人们的出行节奏,旅游行业出现大面积萎缩,往常热门的旅游目的地变得空无一人。与之对应的民宿行业也不得不面对疫情带来的巨大冲击。在这样的大前提下,为了获得现金流支援,也为了淡化库存,不少民宿推出“民宿随心住”模式,利用民宿会员促销,花几百到上千块就能住十晚,一年内不限入住时间,听起来似乎不错。



过惯了城市灯红酒绿的烟火生活,偶尔也想感受民宿的治愈情怀,不少游客选择在疫情稳定后到林间山野寻找工作与自由的平衡。但是对游客来说,特色且富有品质的民宿往往要价不菲,即使在淡季也比传统酒店住宿高出不少。但在如今的市场背景下,品质民宿也需要淡化库存。“民宿随心住”恰巧是在民宿端与需求端搭建起了一座桥梁。那么,看起来不错的“民宿随心住”,真的能将民宿主和游客的痛点问题解决吗?


与各大航空公司推出的“随心飞”难题类似,民宿随心住依然有不能随心的情况。怎么说呢?为了保证民宿收益,随心住项目会限制节假日不能使用,比如五一小长假、国庆黄金周等出游热季,或者需提前一周发起预定,民宿所给出的随心住房源有限,没有订上就不能使用。


除了以上限制外,押金问题也是购买“随心住”的消费者关注最多的。比如说,在使用“随心住”预定民宿成功后,需要交纳与原本房费(也就是此民宿客房标价)相同的押金,民宿承诺在7日内退款,但是逐渐推迟到10日、15日、25日,到最后直接联系不上民宿客服。


其中也有一些售卖随心住民宿卡的平台对押金问题发表了回复,比如杭州守麦网络科技有限公司在其微信公众号上宣称“守麦会员卡用户均自动列为债权人,待清算组核实后悔发布在本公众号。”,而在此之前,守麦发文一直表示疫情已对平台业务造成重创,面临现金流和民宿端的各种问题,希望大家能理性对待,不要再给平台雪上加霜。


什么?消费者因为没有按时收到退款反而被平台认为落井下石雪上加霜?购买了会员制民宿卡,就是与商家建立了合同关系,而商家单方面拖延退款时间,就是一种违约行为。


低门槛的消费与高期望的回报所带来的的巨大落差,让很多购买了“民宿随心住”的朋友怨声载道,就拿黑猫投诉平台来说,截止目前已超过200条投诉与民宿会员制有关。


“民宿随心住”,确实在一定程度上缓解了民宿的经营压力,但不应该以损害消费者的利益为前提,这无疑是杀鸡取卵。民宿要做好会员体系,这条道路上还会有许多困难需要解决。想了解更多酒店民宿管理系统方面的问题可以前往梦旅程酒店官网。


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