从两千年前的逆旅，到二十一世纪的现代化酒店，住宿一直是人们出行旅游的刚需。如今，随着互联网信息化技术的发展，各行各业都掀起了一场“信息革命”，不少传统行业实现了一波华丽的转身，但同时也有不少行业，淹没在了这艘时代的巨轮之下。酒店凭借着自身属性，牢牢把握住市场环境，扎根在新的土壤之下，优化资源，开源节流，终于实现遍地开花的美好景愿。

酒店PMS是什么？它有什么作用？PMS，即Property Management System的缩写，意为物业管理系统，同时也可指酒店管理系统，是酒店信息化的传统领域，自上世纪八十年代起，就一直随着酒店业和信息业的发展，历经事务性、管理型、商务型产品，到了目前的第四代平台型产品。

作为一款计算机系统，PMS建立的是一个以资产管理为核心，业务覆盖公司总部、网省公司、地市公司三个层面，贯穿电网输、变、配生产全过程的一体化生产管理信息平台，对实现电网生产集约化、精细化、标准化管理，提高公司资产管理水平具有十分重大的意义。

随着云计算、大数据、电子商务、人工智能等新领域对传统行业的冲击，PMS的战略价值被重新认识。软件大佬、OTA巨头、行业资本纷至沓来，PMS领域重新焕发活力，即将开始一场新的革命。

1. PMS是所有酒店信息化的核心。

PMS管理着酒店日常经营中的方方面面，从基本的房态订单管理，到深入化的会员财政管理，进而影响到酒店经营计划的制定、营销策略的推出、销售渠道的建立，用信息化的手段实现了整个业务闭环的高效、自动、准确的运转。一个酒店会用到各种信息系统，而满足日常经营管理需要，实现对客服务的PMS系统是信息化的核心。如果现代化酒店没有PMS系统，是难以想象的。

2. PMS是所有酒店智能化的核心。

智能化概念逐渐普及，智慧设备进入各行各业，酒店也不例外，自助入住机、智能机器人、灯光控制系统等给酒店带来了更多的可能，同时也优化了客人的入住体验。而这一切的实现都离不开PMS。PMS掌握着房间状态、订单信息、客人档案、财务信息等核心数据，其他任何需要与酒店客户交互的智能设备，都需要得到PMS系统的支撑。

3. PMS是大数据的载体和采集器。

客人在酒店的所有消费行为和生活习惯都会记录在PMS系统中，例如预订房型、逗留时间、房间偏好、饮食偏好等数据，都可以直接作用于酒店产品和服务的改善，而客人的性别、爱好、酒店整体的经营情况，都能帮助酒店构建用户画像，实现精准营销。数据如果从一家家店、一个个酒店集团共享到真个酒店业及配套产业，则必将会对整个旅游消费行业、在线旅游行业、交通运输业等有个大的促进作用。针对此前景，梦旅程集团提出全域智慧旅游概念，

跨业态、跨区域、跨时空、跨管理打通数据通路，形成数据驱动服务、营销和管理，实现高效、可持续发展你的全新旅游生态系统。

4. PMS是O2O的桥梁

传统的OTA一般通过强势的ebooking方式和保留房制度，来维护酒店的库存和订单的传递。这种方式，对高星酒店问题不大，因为有人专门处理，且房间满房的可能性较小。随着酒店分销向中小型酒店、客栈方向发展，酒店的库存、房价、订单管理、事实确认等问题就会成为OTA进一步发展的阻力。此时，PMS系统就成了OTA与酒店交易之间必不可少的环节，其战略价值日益体现。

因此，国内陆续出现携程收购中软、艺龙收购住哲、中航信入住华仪的事件。OTA入股PMS公司，除了能给后者更多的资源，也埋下了一些祸根。OTA平台通过PMS进一步掌握了酒店的核心数据，如房价、协议单位、经营数据等非常敏感的信息，酒店受OTA控制的情况将会愈发严重。

酒店PMS是什么？它有什么作用？说了这么多，还不如主动体验一次，梦旅程网络科技有限公司成立于2007年，十二年深耕旅游行业，致力于打通所有智能设备和信息平台的数据链路，促成大数据形成，推动景区、旅游集团、行政区域乃至整个国家的旅游产业高度智慧化，让旅游企业经营管理轻而易举。

时至今日，梦旅程集团已累计服务超过7000家旅游企业，实力强大，经验丰富，对包括酒店在内的旅游业拥有前瞻性的行业眼光。

沉舟侧畔千帆过，江山代有才人出，在传统PMS厂家步履蹒跚之际，一些后起之秀逐渐立在行业发张的潮头之上。

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