随着OTA行业开始整合，OTA平台数量逐渐减少，愈发使渠道的流量聚合，其分销渠道在酒店营销过程中发挥着至关重要的作用，酒店对平台的依赖性逐渐增强，以携程、艺龙等为代表的OTA面对单体酒店的议价能力非常强，导致酒店佣金持续增加。同时，预订酒店的客户只是OTA平台的会员，而非酒店，这对原本缺乏自主营销能力的酒店来说，更是雪上加霜。于是，拥有广泛流量池的微信成了众多单体酒店的目标，只是，酒店如何通过微信公众号增加客户数量呢？

1. 使用云PMS

PMS，即Property Management System的缩写，意为物业管理系统，同时也是指酒店管理系统，可以提高酒店的管理经营能力，只要是个酒店就会安装PMS。但时至今日，传统的PMS建设投资大，更新难度大，维护成本高，难以适应于日新月异的时代，市场需要一个低成本、高效率、更新免费的PMS，于是，云PMS因此而生。

云酒店管理系统优势巨大，不仅安全系数高，资料储存在云端，还有效的降低了酒店运维服务器的成本。通过云计算与大数据，整合会员的画像，不断调整酒店的经营策略，包括微信公众号的文章，酒店预订系统里的房价、房型、图片、优惠活动等设置，增强酒店的直销能力。

2. 完善会员制度

酒店的会员制度主要包括两个方面：会员等级和相应的会员福利。

会员等级一般采用积分制，积分获取方法多种，由酒店设定，最好是能让酒店客户积极参与积分的获取，保持一种良好的活跃度。

而在会员福利方面，酒店也可根据自身条件设置不同层次的福利，提倡个性化服务待遇，比如说在浴衣上绣客户的名字、设置节日祝福及生日礼物等等。

（资料来源《OTA客源直客转化研究——以A酒店为例》夏新星）

3. 加强酒店平台运营部的建设

酒店大部分订单都来自于OTA平台，如何把这些顾客加入酒店自身的流量池，需要微信公众号额和OTA平台的协调运营。

作为传统行业的酒店，可能不太适应这方面的工作，要不设定一个专业运营的部门，要不交给外部的一些平台管理公司来做，以此节省酒店培训成本。两者各有优劣，此处不再赘述，下面就是酒店对微信运营每日所做的工作规模，仅仅看上去，就能体会到运营的不易之处了。

（资料来源《OTA客源直客转化研究——以A酒店为例》夏新星）

酒店如何通过微信公众号增加客户数量？其实除了上述三点之外，酒店也可在其他方面做文章，例如以建设酒店品牌为中心，打造整个战略目标，形成广泛的酒店品牌效应。

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