伴随消费能力的提高,消费观念的转变,旅游逐渐成为人们休闲娱乐的主要选择,出行离不开酒店。为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,不少酒店纷纷引进智能化概念,融合新兴技术,酒店预订系统因此受益。作为连接客户与酒店的通道,它某种程度上反应了酒店的实力与服务,对经营者而言,酒店预定系统方案选择尤为重要。
那么,究竟该如何选择酒店预订系统?梦旅程酒店小编认为,可以从客户和酒店两个维度谈谈。
一、用户的角度
1. 界面美观。人是视觉动物,漂亮整齐的界面能带给人良好的第一印象,毕竟用户点进系统首先看到的就是首页页面。酒店可以根据自身风格,目标定位,定制具有特色格调的界面,不仅赏心悦目,还能拉近与用户的距离,实现超越空间维度的交流。
2. 功能齐全。如果说界面是外表,那么功能就是系统的内涵,关系到用户真正的使用体验。在科技迅速发展的今天,用户不再局限于图片、视频看房,VR实景选房更能让用户身临其境,360°体验酒店环境。
3. 操作简便。功能是很齐全,但让用户感到流程繁琐、复杂也是不行的,想必大家都有类似的体验,付款转账时哪怕多花费一秒,卡顿零点五秒,都是对内心的一种煎熬。整个订房流程理应快速、简便、易操作。
二、酒店的角度
1. 渠道管理。酒店预订系统对接各大OTA平台,增加盈利途径,从各个渠道获取实时订单数据,并且让用户享受符合自身习惯的预订体验。
2. 微信直销。靠得住的只有自己。一味依靠各个平台产生订单,长久下来,会产生依赖性,通过微信直销订房,增强酒店直销渠道,避免完全依赖OTA及其他线下渠道,化被动为主动。
3. 功能丰富。对酒店而言,丰富的功能同样重要。例如房态查看管理功能,会员管理功能,财务管理功能等等,不仅能提高酒店整体的工作效率,提升服务质量,还能通过整合碎片化数据,实现对用户画像的构建,制定精准营销。
以上便是关于酒店预订系统方案选择的两个层面的思考,当然,世界发展得越来越快,技术不断革新,未来的路绝不仅限于此,人工智能、云计算、大数据等高兴科技逐步登上时代的舞台,为酒店提供新的可能性。
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梦旅程是一家成立于2007年的网络科技有限公司,从事旅游行业已经十二年,拥有丰厚的经验与产品,旗下的思途CMS更是国内最专业的旅游网站建设系统,目前的酒店管理系统也是由同一个团队开发,功能强大。
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