酒店作为典型的劳动密集型行业，用工成本居高不下，据《2022年酒店人力资源白皮书》数据显示，酒店人工成本在总成本占比大致在43%至45%左右。
这个占比在未来会越来越高，如今人工贵已经是各行各业的普遍共识。
酒店想要降低成本，第一个就是从用工成本下手，因为酒店行业员工流失率高，普遍招人难，培训成本高，总人工成本支出还高。因此酒店引入了大量的智能设备和自动化流程，用机器和软件代替人工，从而降低人力成本。
酒店如何打造自助入住系统？
自助入住系统的核心要点在于，酒店通过数字化技术、智能设备为客人提供便利，使客人自己办理入住手续，进入客房，一些住中服务和离店手续都可以自助完成。
当然，打造自助入住系统并不是说酒店就可以完全不用员工了，而是以自助入住系统为主，人工服务为辅，两者合作灵活运用，给客户带来更好的服务。
简单从住前、住中、住后三个环节讲述如何打造酒店自助入住系统。
1、住前：
通过酒店小程序打造酒店直销平台售房，结合优惠券、裂变分销、限时抢购、积分抵扣、视频营销、短信营销等玩法，帮助提升线上营销效果，多卖房间。
当客人抵达酒店要入住时，在酒店前厅可以通过自助入住机，自己办理入住手续，方便快捷，免排队，最快仅需30秒即可完成入住手续。如果没有提前预订，也可以在自助入住机上现场订房。
办理完入住手续准备入住的时候，酒店可为客人提供两种开锁方式，一种是密码开锁，在酒店小程序里订房后，酒店管理员短信发送开锁密码给客户；另一种是刷卡开锁，可以在自助入住机上制卡领卡。
2、住中：
住中环节主要涉及两方面，一个是房态管理，尤其是客人需要续住、换房、退房时，客人提出需求，酒店工作人员可以在房态管理系统中一键操作，快速响应客户需求。
另一方面是客人住中的二次消费需求，比如点餐、送餐、购物、娱乐需求，都可以通过酒店小程序完成，不需要客人打电话联系前台，小程序在线操作就能满足需求。
3、住后：
客人离店，可以在自助入住机上办理退房手续，如之前有领取房卡也可以一并退还房卡，还可以在自助入住机上申请开电子发票。
梦旅程作为智慧酒店SaaS服务商，为酒店商家等提供智慧酒店解决方案、无人前台方案，以及房态管理系统、自助入住机、智能门锁等软硬件产品，助力酒店企业数智化转型。
推荐阅读：
在中国，虽然酒店目前仍是整体交易量较少的资产类别之一，但行业发展的乐观趋势和充满前景的旅游市场已经点燃了投资者对酒店的兴趣。2018年，大多数中国城市酒店的平均可出租客房收入（RevPAR）大幅增长，成都等主要门户城市的RevPAR同比增长19％，北京，重庆和天津的RevPAR增长也超过10％。截至2018年底，国内游客人数增长超过三倍，达到55亿，其中中产阶级旅游人数空前增长。与此同时，中国的新酒店供应量大幅放缓，尤其是在一线城市。
近日，仲量联行发布了《稳步前进：2019年酒店投资展望》报告。报告指出，尽管中美贸易局势紧张以及未来经济增长预测将会放缓， 但2019年整个亚太地区酒店投资额预计仍将同比增长15％，涨幅居全球之首。
大住宿业正在飞快发展，截止2017年底，全国住宿业的设施总数为45.78万家，客房总规模1677.04万间。经历中国酒店业的整合潮、持续推动的住宿产品升级潮、资本热钱在各种非标领域的流动潮，以及为酒店平台不断加码的赋能潮后，2019年的大住宿时代亟待引发新一轮风暴。
目前全国电竞酒店数量已经超过了500家，其中2018年开业占比八成，并且仍在以每月50家以上的速度增涨。从定价上来看，大部分电竞酒店的人均消费在100元到200元之间，目标用户为学生与刚工作的白领。作为网咖的进化形态，在国内中部热门城市，电竞酒店在周五到周日的满房率能达到98%以上，周一到周四平均入住率也在70%以上。
梦旅程酒店管理系统功能强大，操作简单，全面保障系统稳定和数据安全，支持客户自主购房，近远期房态查看管理，为酒店管理者提供多渠道营销，基本能满足酒店所有需求。
微信扫一扫
抖音扫一扫
