随着时代的发展，住宿业愈发提倡智能化，在日本，一些酒店已经用智能机器人替代了服务人员，而中国也不遑多让，无人酒店陆续登上时代的舞台，实现客户自助管理。那么，酒店自助管理系统的功能及优势到底是什么，能让酒店经营者如此看中？下面就让我们一起来了解下吧！

先来看看酒店自助管理系统的各个功能：

1. 在线订房。支持预定系统、后台录入、第三方直连订房选房，任意渠道预订客户都可以通过手机在线完成选房操作。

2. 微信手机开门。完成订房和信息登记后，系统将下发房间密码至客户手机，客户到店后直接通过下发的密码开门入住。当然，这要智能门锁的支持。

3. 续住换房。酒店自助管理系统支持手机续住或换房功能，前者可检索最近七天的预订情况，若有时间，则允许续住；后者可换至同类型的房间，并且为了避免多方多开的情况，系统默认智能进行一次换房。

4. 退房。客户可以看到入住的房间所产生的所有收支和消费记录，若需要补缴费用或退费，只在手机上便可以完成。

显而易见的是，与传统入住方式相比，酒店自助管理系统更具优势：

1. 效率更高

传统的办理入住方式需要人工登记审核，速度较慢，整个过程至少需要三分钟以上，如果遇到旅游季或客流量大的时候还得排队等候，所需时间更长。与之相反的是，自助管理系统适用于完全可以自主通过手机处理的客户群体，只需要在手机上完成并确认选房操作，临近入住时间，即可远程直接办理入住，整个过程不需要花费一分钟。

2. 更省成本

客户从订房到退宿，整个过程无需工作人员出面，无疑减少了许多人力成本。如果是城市民宿的经营者，有了自助管理系统，完全不用东奔西跑给客户交割物业，不仅节省了时间，可以去做自己想做的事，还省下了车费油费。

3. 客户体验高

服务作为酒店业的本质，最后任何功能当然要落实到客户的体验上，入住酒店再也不用排队，想要换房也不用等待工作人员，续住更不用去前台办理手续，提前预定好房间，什么时候去自己决定，也不需要领取钥匙房卡，时间由自己支配，这样的体验还不算高，那什么才算？

更令人惊讶的还在后面，功能如此强大的酒店自助管理系统只是梦旅程酒店管理系统的一部分，酒店自助管理系统的功能及优势尚未彻底体现出来，只有把所有系统功能整合起来一起使用，才能发生连锁效应，让酒店和客户的使用体验呈指数性增长。

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