酒店管理有哪些系统?

2019-08-14 营销推广

酒店在中国已有两千余年的发展历史,从逆旅到客栈,再从客栈到现代化酒店,中间经历了太多阵痛与新生,过往需要耗费人力管理经营的地方,逐渐被新时代科技所取代。那么,现代酒店管理有哪些系统呢?下面就让梦旅程酒店小编为大家介绍一下吧。

 

一、微信订房系统

 

顾名思义,该系统就是把线下酒店通过微信平台搬到线上,绑定公众号,填写酒店信息,设置房型与价格,然后客户便能进入小程序或者关注酒店公众号,在网上完成订房的操作。通过智旅互联酒店商家端,同步推送客户房间预订订单提醒,帮助酒店实时跟进最新预订,避免错单,丢单。

 

该系统主要解决入住流程繁琐,客流量少,以及过度依赖OTA渠道等问题,建立直销平台,转被动为主动。

 

二、微信自助管理系统

 

该系统需要与微信订房系统和智能门锁配合,当客户订房后,系统将下发密码至客户手机,客户可选择扫码或输入密码两种方式开门,也可将密码分享给同行住客,无需到前台领卡, 带卡,退卡。

 

如果客户不满意所订房屋,想要换房或退房,再或者因为事情没办完需要续住,都可以通过微信自助管理系统,在网上完成所有流程。

 

显而易见的是,微信自助管理系统提高了用户体验,减少人力成本,整个入住过程不需要工作人员出面,某种程度上非常符合“智能化”酒店的发展思路,现如今,很多地方也都出现了无人酒店。

 

三、酒店管理系统

 

现代酒店,可以没有预定系统,微信自助管理系统,但不能不没有酒店管理系统。它支持房态查看管理、订单管理、财务管理、会员管理、渠道管理等等功能,帮助酒店工作人员统筹酒店管理工作,从酒店老总到前台服务员,都有相关的功能供其使用。

 

不过,一个系统太复杂也不行,简单的操作才能让员工容易上手,迅速进入工作状态。所以,一个优秀的酒店管理系统,应该在保留齐全的功能下,简化操作流程,一步到位。

 

四、集团中央系统

 

集团中央系统是针对大型连锁集团酒店设计开发的集中管理系统,主要管理各个分店,同时支持中央预订、门店管理、呼叫服务管理、酒店工作人员权限管理等,全面实现多渠道在线预订及预留房的集中有效管理,降低管理人员的工作量,增加效率。

 

酒店管理有哪些系统?其实,除了上述四种系统外,酒店尚且需要多种系统多维度地配合管理,想了解更多,可以进入梦旅程酒店官网,全面且完善的酒店管理系统等着你。

 

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