提高会员转化率,微信小程序帮助酒店获取更多会员

2022-11-07 营销推广

会员营销有一个著名的法则,“二八定律”,即20%的重要客户,创造企业80%的利润。

这句话放在酒店行业同样适用,虽然比例可能达不到二八分,但酒店会员对于酒店运营十分重要,一个一年只住一次的普通客户和一年多次入住的会员,给酒店带来的利益是完全不同的。

对酒店来说,只有会员越多,忠诚客户越多,才会获得更多利润。因此,酒店需要不断扩展会员数量。

如今互联网电商时代,不少酒店大部分订单都来自线上的携程、美团等OTA平台,这些客人一般会是OTA平台的会员,但很难成为酒店的会员。

很多酒店都想尽办法把OTA客人转化为酒店会员,除了线上人工引导,一些数字化营销工具也必不可少,比如酒店微信小程序。

小程序在客人的入住体验中有丰富的线上线下适用场景,酒店可以借机引导入住客人成为会员,提高会员转化率。


利用好小程序,可以帮助酒店获取更多会员。

第一步:先让客户使用酒店小程序

比如酒店前台为客人办理入住的时候,就可以推荐客户扫码使用酒店的小程序。

可以采用的话术:告知小程序里可以可以点餐、开电子发票、预约房间清洁服务/申请换房续住等服务、查看酒店内休闲娱乐设施使用指南、查看酒店周边游玩景点及交通路线等等。


第二步:在小程序内多个页面,引导客户成为酒店会员

比如小程序首页、产品详情页、个人中心、订单详情页等页面,以弹窗、侧边图标等形式,吸引客户成为会员。梦旅程酒店小程序就支持弹窗、侧边挂件等营销组件,酒店管理员可以在后台自行设置。

引导诱饵:免费成为酒店会员、领取新客户优惠券、积分抽奖-引导签到、升级成会员免费领一份果盘入住礼等等策略。


第三步:拓展场景,在酒店内张贴小程序二维码,强化小程序宣传+会员引导的效果

充分利用酒店的空间,多多宣传酒店小程序以及诱饵策略,吸引客户成为会员。比如在酒店前台、大厅、客房、吧台、休闲娱乐空间之类的地方,都可以张贴小程序二维码+诱饵策略。


此外,小程序会记录注册客户的基础信息,酒店可利用会员信息,做短信营销、朋友圈信息流广告、小程序订阅消息营销等等,做好客情维护,提高会员活跃度及忠诚度。


梦旅程酒店小程序拥有丰富营销玩法,为酒店转化会员提供支撑,帮助扩大会员私域池,提高营销收益。

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开通地址:https://www.menglvyun.cn/merchant/


梦旅程酒店小程序功能介绍

【1】实现多渠道售房

客户在哪,店铺开到哪。包含微信小程序、公众号售房、h5商城、抖音团购直连等渠道,覆盖更多客源,支持多种订房场景。

【2】支持多业态销售

除了销售酒店房间以外,还可以销售酒店餐饮、实物商品,还可以销售周边景区门票、旅游线路,利于酒店拓展业务、增加收入。

【3】 四大营销体系促进转化

①内容营销:攻略、资讯、图文、视频、问答、点评、小程序直播

②OTA分销:可直连美团、同程、携程等平台分销产品

③促销工具:优惠券、限时抢购、积分抵扣、弹窗广告、侧边挂件

④客户营销:客户标签、客户画像、关怀策略、短信营销、订阅消息通知

【4】独有营销利器“全民分销”系统

人人都可以成为分销员,帮助酒店建立全民分销机制,包括佣金奖励、分销员分组管理、海报分销、锁客功能等,全面满足酒店分销场景。

【5】直连梦旅程房态系统

提供免费使用的房态管理PMS系统(基础版),实现一键同步订单,即时管理房态,帮助酒店打造“房态管理+营销中心”一体化方案

免费PMS系统在线开通地址:https://pms.menglvcheng.com/pc


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