酒店应该如何看待双十一?

2022-01-13 营销推广

前些年提起双十一,大家印象都是购物狂欢,很少会把酒店跟“双十一”这个词联系到一起。

但随着行业发展与客户需求变化,越来越多酒店开始参与“双十一”,卖房间、卖年夜饭、卖下午茶,各种类型应有尽有。

尤其是在疫情之后,更多酒店都选择加入双十一的促销狂欢,并且有不少酒店都战绩斐然。

比如无锡君来湖滨饭店,“双11”销售突破了500万元。而开元酒店的芳草地专场,售价666元起的竹林双床别墅2晚套餐,1小时售罄。


双十一自带巨大流量,据统计,今年参与“双11”的高星级酒店数量超过3000家,单店销售最高破千万。

看起来双十一对于酒店来说是有极大好处的。然而,也有一些酒店选择放弃双十一,并不参与到这场低价狂欢里。

收益在促销平台不能及时到酒店账户;盲目低价会破坏自身价格体系;双十一客人难以沉淀积累等,多种原因导致了部分酒店放弃双十一,选择不参与。


那么,酒店应该如何看待双十一呢?


毫无疑问,双十一对于酒店行业整体来说,是一把双刃剑,有好处也有坏处,具体要看酒店如何运用。应当理性看待,根据自身情况做选择,弹性参与。

比如说酒店需要现金流,那么可以参与;酒店有稳定现金流并且忠实客户多,那就可以不参与。


如果想要参与,酒店要如何参加双十一?


1. 慎重选择渠道

注意不止OTA渠道,酒店在自有渠道比如公众号、小程序等,都可以做双十一。

酒店在不同渠道的推广力度、佣金率都是不一样,参加双十一的时候,结合自己不同目的,比如是要回收现金流,还是扩展流量借机沉淀会员,再去选择渠道。


2. 售卖自己的独特产品 

参加双十一活动的酒店越来越多,酒店与酒店之间竞争激烈,如果没有优势或特点,是很难脱颖而出的。

大多数酒店都是大同小异的,那么就可以在玩法上做新花样,比如联合集团旗下所有酒店就策划了一个“双十一酒店盲盒”的产品,用时下新潮的盲盒玩法吸引用户购买。


3. 收割流量并沉淀会员

会员对于酒店的中要求不言而喻,酒店大多数多次入住行为都来自会员。

对于双十一客人,酒店要用优质服务,赢得客户信任与喜爱,再吸引客人办理会员,之后利用会员权益/会员价吸引再次入住入住,最终通过持续服务发展为忠实会员,扩大酒店的会员池,利于长远发展。


梦旅程酒店管理系统推荐阅读:【免费下载使用】梦旅程·全新房态管理APP上线!