酒店管理方面如何预防偷拍事件?

2022-01-13 经营管理

近年来,酒店偷拍事件频发,屡屡曝光于网络,而每次都能引起舆论广泛讨论。

其实在偷拍事件里,客户是受害者,酒店也是受害者。

所以预防偷拍就变得极其重要,酒店更要提前行动,消除隐患,要比住客做得更多。


那么在酒店管理层面,如何预防偷拍事件发生?

有哪些措施呢?


1. 关注阶段性入住同一房间的客人。

同一个客人,比如每隔三个月或每隔半年,都指定入住同一房间。这种情况就需要酒店提高警惕,仔细甄别。


2. 定期使用专业设备排查隐患。

可以使用红外探测仪或其他专业仪器,在酒店房间的一些重点区域进行排查。比如床头、浴室、插座等容易被安装摄像头的位置,做定期重点排查。


3. 内部加强管理培训,建设相应制度流程。

酒店做内部培训,加强员工培训及观念认识,使之贯彻落实排查措施,执行到位。

还要建立一套流程机制,假如发生偷拍事件,如何处理应对,如何安抚赔偿客人,沟通技巧话术等。