OTA平台的双11活动对酒店业有何启示?

2020-11-12 行业资讯



今年的双十一对涉旅行业来说,似乎有点不太一样。受疫情的影响,旅游业并非今年双十一的主要战场,尽管之前的端午、国庆、中秋等节假日让旅游行业有所恢复,但并未达到完全复苏的状态。不过正是因为这样的不利局面,涉旅企业更是要利用好任何一个消费风口促销自己,双十一就是其中之一。


10月21日,飞猪率先交出了双十一期间的成绩单。根据飞猪发布的双11快报显示,长白山三大酒店成交突破亿元,万豪酒店、万达酒店、希尔顿酒店等五星酒店套餐的套餐在开售后14小时内卖出超12万件,是去年首日的3倍。


除了飞猪外,OTA巨头携程此次双十一战绩也可圈可点。在携程董事局主席梁建章的直播间里,京东零售CEO徐雷首次现身,和梁建章以“西游巅峰会友”为主题共同进行旅游产品直播带货。根据携程发布的数据显示,携程巅峰热播日累计创造交易额3.8亿元,观众人数达到1974.1万人次。


除了以上战绩外,携程还推出了“11.11旅游狂欢节“活动,与三万多家景区、旅行社、租车公司、酒店等供应商合作,通过价格补贴进行旅游度假领域的双十一促销。


对于旅游类电商平台来说,双十一促销带来的不仅仅是销量与现金流,还有新客户。比如,去年飞猪平台上的商家品牌新增粉丝总数近500万,商家新增会员超去年同期200%。对于这些平台而言,能带来更多的流量或许才是OTA能存活于旅游行业的最主要原因之一。


那么,看似收获颇丰的双十一大促,是否真的可以带动旅游业大回血呢?


其实,补贴促销只是作为一种手段,毕竟高性价比的产品在特定的促销氛围下更容易激发消费者的购买欲望,产生订单。而这样的直接结果就是促进供应商的现金流周转以及提升平台的活跃度,这也能提升品牌影响力和市场占有率,也是广告的一种特殊方式。


双十一活动自开始以来需求一年比一年旺盛,活动也越来越丰富,人们逐渐形成了一种到双十一就要买点什么的消费思维,而这也是一年中最大的促销活动。对于涉旅企业来说,这样的流量高峰是不能错过的。今年的双十一对涉旅企业有十分特别的意义,在经历了疫情摧残之后,熬了一年的旅游商家,或许都在等着这样的机会弥补一下。


作为旅游业的重要补充,单体酒店、民宿、客栈等住宿行业又该如何利用好这次机会呢?


其实,这些OTA平台所用的不论是价格折扣还是直播活动,民宿同样也可以参与。通过与旅行社、景区等进行合作,成为它们的住宿供应商,消耗空房量,提升收益。


其次,民宿如果通过营销活动获得了销量,那就一定要处理好服务的问题,销售出去的房间什么时候入住,销售出去多少,空房率、入住率、各平台订单量,这些都需要做好统计记录,才能更好的做好线下服务。这就需要一款简单好用的酒店管理系统或者民宿管理软件作为补充了,辅助更好的运营管理。


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