酒店如何打造忠诚客户,刺激二次消费

2020-01-19 营销推广

对于一般传统酒店来说,吸引客户二消费的方式就是在酒店门口张贴折扣广告,或者通过发传单方式为店铺引流,目的就是加深大家对酒店的印象,刺激客户进行二次消费,这是很多传统酒店的方式,那么其实对于酒店来说,线下仅仅是一个方式,现在互联网这么发达,大多数客人都是通过线上获取的,所以合理利用线上客户做二次消费是非常重要的。


如果说要在线上打造忠诚客户,刺激客户二次消费,那么借助系统软件也是必不可少的,目前更好的方式是利用微信订房PMS来促进顾客的二次消费。


那么这种系统我们一般要使用到哪里功能可以刺激二次消费,这里为大家详细介绍一下:

1、 基础功能:会员等级

会员等级是促进二次消费的一个重要手段,根据不同的会员等级享受不同的福利,等级越高,福利越多,其实这就是等级存在的意义,会员等级的升级根据消费来设定,消费越多,会员等级越高,这样就形成了一个循环的消费模式,会员为了提升自己等级就会固定来店进行二次消费。


2、 营销功能:积分营销

积分营销其实用的是最多的,尤其是线下店铺,通过积分抵现来刺激消费,那么酒店也是一样的,酒店只要做了会员营销,就必定会用到积分功能,会员在消费时,PMS就会按照商家设定的积分比例自动将积分返到会员的账户上,会员可以用积分进行抵现,在无形中提升了会员的消费体验。


3、 营销功能:电子优惠券

电子优惠券也是酒店常用的刺激二次消费的一个重要功能,会员可以把电子优惠券当折扣券或者现金券直接使用,用券抵现金,一般会员为了不浪费优惠券,很多都会选择使用优惠券,而且前台人员也易上手,易操作。而且优惠券功能越强大,灵活性越高,越是容易打造销售爆款。


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